Especificaciones
| Marca | Dell |
|---|---|
| Procesador | Intel Core I7; 8 Processors |
| Familia del procesador | Intel |
| Memoria del sistema (RAM) | 32 GB |
| Capacidad de almacenamiento | 2000 GB (2TB) de Disco Duro con Hard Drive Protection + 80GB SSD |
| Pantalla | 1920 x 1080 Full HD |
| Tamaño pantalla | 18.4 Pulgadas |
| Cámara | Webcam Full HD con micrófono incorporado |
| Conectividad | Wifi Bluetooth 4.0 |
| Puertos externos | Puertos USB 3.0 x 3 Puerto PowerShare x 1 Puerto HDMI SD Memory Card |
| Sistema operativo | Windows 10 x 64 Bits en Español LICENCIADO |
| Sonido | Audio Realtek |
| Batería | Batería de Lithium Ion |
| Teclado | Teclado tipo gaming con teclado numérico incorporado Retroiluminado |
| Diseño | Special Edition |
Cambios y devoluciones
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p>Términos y condiciones
A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.
GARANTÍA.
Inversiones Tech Colombia S.A.S. garantiza al usuario final, de acuerdo con las siguientes disposiciones, que los productos de hardware, comprados por el usuario final directamente a Tech Colombia, distribuidor/revendedor para América Latina o el Caribe, tendrán garantía durante un período de doce (12) meses desde la fecha de compra original. Los productos para los cuales se hace un debido reclamo serán, según la decisión de Tech Colombia (en las jurisdicciones en donde sea posible que dicha decisión sea tomada por Tech Colombia), reparados o reemplazados a cuenta de Tech Colombia. Para daños en hardware por defectos de fábrica se da garantía de doce (12) meses. Para ayuda en diagnostico técnico y soporte en software se da garantía de dieciocho (18) meses. El disco duro, la memoria RAM y la tarjeta de video, solo tienen garantía de doce (12) meses. Tech Colombia utiliza piezas de diversos fabricantes autorizados, para efectuar reparaciones. Las piezas pueden ser nuevas o reparadas (excepto donde por ley Tech Colombia deba usar partes nuevas en la reparación) de calidad y tecnología equivalente o superior, respetando las especificaciones originales de los productos. Si el producto entra a garantía, por ningún motivo el tiempo estipulado por la garantía en la compra original se modificará; la parte reparada o reemplazada sólo tendrá garantía por tres (3) meses sin superar el tiempo estipulado por la garantía en la compra original.
CONDICION: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido. Adicional, se debe enviar
FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por el vendedor así como el retorno del producto al cliente.
TIEMPO PARA DAR RESPUESTA AL TRÁMITE: El tiempo establecido por la ley para dar respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 30 días hábiles desde el recibo del producto en el Centro de Servicios Autorizado.
PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA: El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. Así mismo, si el producto cuenta con garantía directa del fabricante, el cliente tendrá que tramitarla directamente con quien este designe para tal fin y estará sujeta a sus políticas y condiciones.
GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA:
En caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente:
1. Se reparará el equipo dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.
2. El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto.
3. Solo si el bien no admite reparación se procederá a su reposición, inicialmente por uno igual, en el caso de que no sea posible, por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
En caso de que la garantía sea rechazada:
1. Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.
2. Se retornará el equipo a la dirección registrada en la orden.
Exclusiones: Uso y desgaste naturales. Idoneidad del producto para un fin propósito o uso determinado . Productos de Terceros como Software, cuya garantía será entregada al cliente directamente por el fabricante o licenciante de dichos productos. Cualquier instrucción dada por el cliente y realizada por Tech Colombia. Causas no atribuibles a defectos de fabricación y/o vicios de material. Defectos de productos que no afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado- Reemplazo de piezas reparación o intento de reparación del producto por parte de personas no autorizadas por Tech Colombia. Producto de obsequio que se haya especificado en la publicación o que se haya entregado bajo la modalidad de obsequio. Falta de mantenimiento o servicio del producto de acuerdo con lo que a tales efectos señale el manual de instrucciones. Accidentes o falta de cuidado en la utilización del producto. Mal uso del producto o uso inapropiado o distinto del uso doméstico normal, o no acorde con el manual de instrucciones. Mala conexión del producto a otros productos indicados en el manual de instrucciones o la conexión del producto a equipos diferentes de éstos. Presencia de arena, sustancias líquidas, agua, quemaduras o cualquier elemento extraño en el interior del producto. Excesos o caídas de tensión en la red o conexión del producto a redes que no sean del voltaje correspondiente de acuerdo con el manual de instrucciones. Daños ocasionados por inundaciones, terremotos, incendios, tormentas eléctricas, golpes y/o transporte incorrecto. Cualquier pieza consumible, a no ser que el daño haya ocurrido por un defecto en los materiales o de mano de obra. Si se ha eliminado o borrado cualquier número de la serie o etiqueta de seguridad de Tech Colombia o del fabricante.
Cambios y Retractos:
Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:
VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguiente al recibo del paquete.
CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.
FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.